Formation Anglais pour l'hôtellerie et la restauration

Connaître ou réviser les bases de la langue et gagner suffisamment d'aisance à l'oral pour s'adapter à des situations commerciales en anglais.

Accueillir le client, identifier ses besoins et y répondre. Le conseiller et conclure la vente.

Maîtriser des situations de vente en face à face ou par téléphone (réservation de chambre ou de table).

Programme :

Bases requises : prononciation, alphabet, chiffres, négation et interrogation, temps présent, passé, futur, vocabulaire

Formules de politesse, salutations

Indication des horaires, fonctionnement de son commerce

Questionnement sur les besoins du client

Proposition d'un produit/ menu/ chambre et comparaison avec d’autres

Règlement de l'article

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