Le référent qualité dans un service, un pôle d'activité

Objectifs :

Connaitre les missions d'un référent qualité et situer son rôle de référent qualité dans la structure vis-à-vis des tiers

Mettre en place une démarche Qualité structurée et pérenne

Adopter un système qualité réaliste et utile aux professionnels

Programme :

1. Principe de mise en place de la démarche qualité en établissement de santé ou médico-social : la politique d'établissement

2. Les obligations réglementaires et le cadre du dispositif d'évaluation en cours de réalisation

3. Les principes fondamentaux de la qualité : approche processus, PDCA

4. Le programme qualité et sécurité des soins : la conduite d'actions qualité, l'évaluation des actions

5. Missions et compétences du référent ou responsable qualité : positionnement et lien fonctionnel, communication vers l'équipe