Les audits de processus dans le cadre de la procédure de certification V2014

Objectifs :

Situer l'audit dans le système qualité gestion des risques

Définir le pilotage des processus

Acquérir la méthodologie et les outils pour réaliser l'audit d'un processus

Programme :

1. Contexte de l'approche processus (principe du PDCA, description de processus )

2. L'audit processus : Principes généraux, conduite d'un audit

3. La méthodologie HAS pendant la visite de certification

4. Le pilotage des audits de processus : suivi des plans d'action, lien avec le compte qualité